随着医疗市场竞争的日益加剧, 医院正面临着严峻挑战。医院要想在竞争激烈的医疗市场中立于不败之地, 必须培育以创新为主的核心竞争力, 形成自己独特的竞争优势

　　厦门眼科中心医院在这方面就做的非常好，他们已始终以服务周到，工作热情，救死扶伤，华佗在世来服务人民。医院秉承“服务优，技术精，设备良”为宗旨，以人为本，不断汲取新知识，权威专家组领队提供一流的优质医疗服务。

　　厦门眼科中心医院别名厦门眼科中心，于1997年成立，目前所在思明区，院长姓名苏庆灿，现病床数量260，年门诊量400000，医护人员400人，科室数量14，医院等级三级甲等，是一所专科医院。

　　该医院建立严密的医疗质量控制与事故预防体系，制定成熟的工作制度、规范的管理程序和标准化的考评系统，不断完善预防事故发生的措施，为患者提供优质高效的服务。特别着重加强服务沟通和协作，服务中的运行不畅、接口不严、管理不到位和链条脱节现象，在很大程度上是与医护人员和患者之间缺乏理解、沟通、包容与协作等密切相关的。只有服务的考核评价体系科学化，监督检查经常化，才能真正把服务的长效管理机制落到实处，达到奖优罚劣、激励与约束的目的，不断满足广大患者对服务质量的高层次需求。医院的人性化管理从医护人员的需求出发才更有效，如果医护人员没有自我管理的能力和对人性化管理的需要，人性化管理将难以推行。

　　随着我国社会主义市场经济体制的建立和完善，医院的外部环境已发生了巨大变化；随着医药卫生体制改革的进展，政府对卫生事业的政策、理念也在变化，由过去的办医院转变为管医院。市场经济环境中，越来越多的其他经济成分在宏观政策调控下进入医院并被推向了市场。政府对医院的财政拨款逐年减少，打破了医疗行业长期以来的垄断地位。医院要生存、要发展，就必须适应目前的医疗市场；同时，必须看到在医疗技术、设备和环境相近的情况下，医疗服务就成为主导患者选择的重要因素。因此，在深入开展人性化医疗服务中，只有始终把患者的利益放在首位，把服务工作做深、做全、做实，才能创建出人性化服务的品牌医院，以适应医疗市场的竞争环境。

　　消除服务中的空白与盲点，避免服务中医护人员的缺位和错位，克服服务中各个环节的脱离，建立健全促进人性化服务质量持续改进的纠错机制和应急处理机制，努力实施安全无缝隙管理医院要大力转变思想，实现服务方式由粗放到精细、由被动到主动、由服务指令到服务承诺、由服务推诿到服务协作的根本转变，确保服务过程流程通畅，协作严密。同时要抓好服务监督检查，要实现人性化服务要求落实到位。要做到这些建立一套科学的监督检查考核机制是关键，不仅要检查医护人员是否按规定的程序要求操作这样的硬性规定是否落实，还要检查医护人员在服务过程中所表现的情感态度、心理素质、应变能力和责任心等软性要求是否落实到位。北京同仁医院怎么样？地址在哪里？ | 就医攻略