医院承诺：

　　一、要遵纪守法、规范行医，不准擅离职守、无故拒绝；二、要热情服务、一视同仁，不准态度蛮横、冷硬顶气；三、要坚持中医、突出特色，不准违规用药、谋求私利；四、要合理诊疗、方便快捷，不准过度医疗、流程繁琐；五、要廉洁行医、洁身自好，不准收受财物、吃拿卡要。

　　一、病房人员服务承诺

　　一、要热情服务、一视同仁，不准态度蛮横、冷硬顶气；二、要规范行医、合理诊疗，不准谋求私利、过度医疗；三、要遵守制度、坚守岗位，不准擅离职守、贻误病情；四、要突出中医、发挥优势，不准违规开药、收取提成；五、要廉洁行医、洁身自好，不准收受财物、吃拿卡要。

　　二、窗口人员服务承诺（包括门诊、药房、急诊、收费等部门）

      一、要仪表端庄、热情服务，不准态度蛮横、冷硬顶气；二、要方便快捷、提高效率，不准故意刁难、无故拒诊；三、要遵守制度、坚守岗位，不准擅离职守、贻误病情；四、要突出中医、发挥优势，不准违规开药、收取提成；五、要廉洁行医、洁身自好，不准收受财物、吃拿卡要。

　　三、行政人员服务承诺

　　一、要遵纪守法、热爱岗位，不准自由散漫、玩忽职守；二、要深入基层、服务一线，不准官僚作风、高高在上；三、要工作认真、办事公道，不准故意刁难、收拿卡要；四、要态度热情、工作主动，不准相互扯皮、遇事推诿；五、要勤俭节约、增收节支，不准大手大脚、铺张浪费。

　　四、后勤人员服务承诺

　　一、要遵纪守法、热爱岗位，不准自由散漫、玩忽职守；二、要加强巡视、保证安全，不准出现责任、安全事故；三、要服务临床、下收下送，不准相互扯皮、遇事推诿；四、要态度热情、尽职尽责，不准说话简单、蛮横无理；五、要勤俭节约、增收节支，不准侵占贪污、公物财物。

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