在医院竞争日益加剧的今天,非技术性服务作为医疗服务价值的内在因素,已为大多数医院所接受,并且它作为技术服务的附加服务越来越被患者所关注,将成为影响医院在社会公众中总体形象的关键,成为人们选择医院的一大考虑因素,护士礼仪无声地为这一切做着贡献,美化着病房的环境,温暖着患者的心灵,它是科学,艺术和爱心的结合,是外在美和内在思想,气质反映出来的语言和行为.
江西省肿瘤医院在这方面就做的非常好,他们已始终以服务周到,工作热情,救死扶伤,华佗在世来服务人民。医院秉承“服务优,技术精,设备良”为宗旨,以人为本,不断汲取新知识,权威专家组领队提供一流的优质医疗服务。
江西省肿瘤医院别名江西省第二人民医院,于不详成立,目前所在西湖区,院长姓名雷良华,现病床数量不详,年门诊量不详,医护人员194人,科室数量42,医院等级三级甲等,是一所专科医院。
该医院加强质量安全意识和医德医风教育。围绕“以病人为中心、以质量为核心”原则,每年对医务人员开展医疗质量与安全、服务理论、医德医风教育,培育质量心态,学习先进的服务理念、服务文化及服务艺术,灌输医患沟通技巧和人本管理思想,充分调动全员参与质量管理的积极性、主动性和创造性,增强质量意识、责任意识及标准意识,使医疗质量贯穿到每个工作角落,每个医务人员自觉地规范医疗行为,改善服务态度,在全院形成一个质量就是生命、质量就是效益的共识。
随着现代化医学模式的转变和护理学的发展,严格护理管理、完善护理程序、强化护士高度的责任感都是不可缺少的促进要素。然而,在贯穿这些要素的其中,护士服务已成为当前护理教育中急需解决的问题,它是临床护理工作的内在品质和灵魂。
在医院不断市场化的今天,医院纷纷为培育自己的核心竞争力而努力,而核心竞争力一方面是医院的专业技术、能力、设备,另一方面就是医院的文化、形象、服务水平。笔者认为,提高医院的服务水平能够拉近医院与患者之间的距离,增强患者与医院的互动和理解,提高医院的亲和力和感染力,从而在患者心目中树立良好的、可信赖的品牌形象,提高患者对医院的满意度、忠诚度和信任度,形成医院独特的核心竞争实力。广东省第二人民医院好不好,感觉怎么样? | 就医攻略
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