关注患者就医体验，我院相关行政职能部门不断探讨、推进门急诊就医流程优化。继微信挂号、诊前化验、网上预检等特色便民举措后，急诊智能分级分诊于近期在我院泸定路院区急诊悄然上线试运行。依据卫生部2016年下发的《急诊病人病情分级试点指导原则》对就诊患者实行分级诊疗的相关规定，根据患者年龄、生命指证（体温、呼吸、脉搏、神志等）及部分常见突发意外事件，实行ABCD四级分诊，并依托信息化建设进行分组叫号、定点诊室就诊，切实落实“急重优先就诊”。此外，为更好地推进门诊全预约、移动挂号付费等工作，门急诊管理办公室于8月暑期高峰期间面向患儿家长开展了“挂号付费方式选择”的问卷调查。针对问卷调查中发现的当前一站式自助服务和微信挂号平台存在的不足，门急诊管理办公室、信息部、财务部专题讨论、拟定解决方案。

　　为进一步开拓思路，门急诊管理办公室、信息部、财务部、护理部联合组织部门工作人员赴广州市妇女儿童医疗中心参观学习。广州市妇女儿童医疗中心是广东省第一家全面取消非急诊人工挂号窗口、全面推进非急诊预约挂号的医院，在门诊全预约、移动挂号付费等方面积累了很多成功的经验，对我院相关工作的推进具有重要的借鉴意义。

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