随着医药卫生体制改革的进一步深化,矛盾和问题将更加凸现,其带来的机遇和挑战也将同时并存。中医院如何在新医改的大背景下,把握机遇,迎接挑战,进一步发展壮大自己,是每个中医院管理者必须深入思考的问题。
广州市儿童医院在这方面就做的非常好,他们已始终以妙手回春,舍己为人,服务周到,工作热情来服务人民。医院秉承“止于至善”为宗旨,以人为本,不断汲取新知识,权威专家组领队提供一流的优质医疗服务。
广州市儿童医院别名广州市儿童医院,于1953年成立,目前所在荔湾区,院长姓名曾其毅,现病床数量400,年门诊量1340000,医护人员369人,科室数量51,医院等级三级甲等,是一所专科医院。
该医院坚持三级医师查房及各种病例讨论制度。建立健全病历质量检查考核制度 加强院、科、主治医师三级的检查考核。病历书写要求清晰、规范、完整、正确、及时、有要点、有分析、注重内涵质量,完整地记录各级医师查房、抢救 会诊、讨论意见不得弄虚作假。
随着我国社会主义市场经济体制的建立和完善,医院的外部环境已发生了巨大变化;随着医药卫生体制改革的进展,政府对卫生事业的政策、理念也在变化,由过去的办医院转变为管医院。市场经济环境中,越来越多的其他经济成分在宏观政策调控下进入医院并被推向了市场。政府对医院的财政拨款逐年减少,打破了医疗行业长期以来的垄断地位。医院要生存、要发展,就必须适应目前的医疗市场;同时,必须看到在医疗技术、设备和环境相近的情况下,医疗服务就成为主导患者选择的重要因素。因此,在深入开展人性化医疗服务中,只有始终把患者的利益放在首位,把服务工作做深、做全、做实,才能创建出人性化服务的品牌医院,以适应医疗市场的竞争环境。
消除服务中的空白与盲点,避免服务中医护人员的缺位和错位,克服服务中各个环节的脱离,建立健全促进人性化服务质量持续改进的纠错机制和应急处理机制,努力实施安全无缝隙管理医院要大力转变思想,实现服务方式由粗放到精细、由被动到主动、由服务指令到服务承诺、由服务推诿到服务协作的根本转变,确保服务过程流程通畅,协作严密。同时要抓好服务监督检查,要实现人性化服务要求落实到位。要做到这些建立一套科学的监督检查考核机制是关键,不仅要检查医护人员是否按规定的程序要求操作这样的硬性规定是否落实,还要检查医护人员在服务过程中所表现的情感态度、心理素质、应变能力和责任心等软性要求是否落实到位。梅州市人民医院好吗?在哪里? | 就医攻略
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