山西省肿瘤医院、山西省肿瘤研究所、山西省第三人民医院是国家“三级甲等医院”,集医疗、科研、教学、预防为一体,是山西省**可采用手术、放疗、化疗、生物治疗、中医、微创介入等技术为一体的现代化多功能肿瘤医院,是华北地区规模**的肿瘤医院,是全国建院最早的六大医院之一,也是山西医科大学的核心教学医院。医院始建于1954年,由山西省地方国营厂矿职工医院、山西医科学院第三附属医院、山西省建设厅职工医院沿革而来。现占地而积达10万平方米,建筑面积12万平方米,年门诊病人32万人次,出院病人5.5万人次;院所固定资产总额14亿元,业务收入12.3亿元。
随着医学模式的转变,患者成为医疗活动的主体,医院要始终围绕着患者的利益来工作。这就要求医疗行业转变服务观念,形成主动服务意识,变“要我服务”“我要服务”真正做到以患者为中心才能使患者安心、家属放心,同时优质的服务又是医护人员获得患者尊重的前提条件。以往的观念认为,作为医生只承担治疗的任务,如今,医生应该摆正自身的位置,医生应该是患者在医院的接待员。患者来到医院都是带着病痛的,医生应该以如何使患者满意地离开医院为己任,满足患者在医院所提出的一切合理要求。患者到医院不仅要解决病痛,更主要的是追求一种让自己身心满意的服务。
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