又是一年“3·15消费者权益日”,各行各业均“严阵以待”,而切实关乎到人们健康的医药安全更不例外,这也决定了医药电商是个特殊的领域。特别是随着国家食药监总局发文叫停互联网第三方平台上的药品网上零售试点的消息之后,医药“监管”一词又再次频繁地出现在大众眼帘。
作为承载推动健康产业发展新希望的普天药械网,在“3·15”到来之际、在“监管难、监管严”的环境下、在“互联网+大健康”这个市场中,又是如何谱写“加强药械安全监管”这一绚丽华章的呢?
过硬的业务素质是做好品控工作的前提条件
普天药械网作为健康产业公共服务平台,学习、熟悉药械法律知识对更好的保障药品交易安全有着特别重要的作用。为了加强监督管理,让大家都能充分掌握药械法律法规、业务知识,激发全员专业学习、务实工作的斗志,平台每年都会组织全体员工开展药械法律法规知识竞赛,确保平台健康发展。
目前普天已经拥有一支专业、高效的“普天品控”团队,通过资质证件审核、完整的品控流程来进行严格监管,保障药械采购质量安全,提供优质的客户服务体验。除此之外,平台还专门针对医药行业目前存在的监管问题,进行了一系列的系统功能升级,不断完善平台的品质管控机制。
“诚信交易体系+政府监管”下的全程交易监管是零安全问题的保证
在交易监管方面,通过对平台交易大数据的分析和备份,便于实时查阅审核,及时解决采供双方在交易过程中产生的诸如回款拖延等问题。平台还针对会员在平台上的历时交易记录,形成相应的资信等级,逐步建立并不断完善诚信交易机制。
与此同时,普天还建立了企业间服务与诚信互评体系,使商家的药品质量更好地接受社会、市场和企业间的全面监督,从而保证药品质量,让消费者用上“放心药”。截至2017年3月15日,普天药械网正式注册供应商3856家,采购商3258家,上架商品达15.6万款,没有出现一例药品质量和药品安全问题。
除此之外,普天药械网积极与卫计委、食药局、工商局等政府监管部门对接并开通政府监管部门专用的监管账户,使“阳光采购”的药品质量完全在“全周期”监督下进行。采购单位、销售企业、产品质量、订单数据、招投标等全过程都以数据的形式留存于平台之上,政府监管部门可随时调阅查看,从而为实现“可追溯”创造了有利条件。
(图为 市食药监局执法人员同工作人员对接网站监管端口相关工作)
互联网天然属性就是去中间化、提升渠道效率、降低成本。普天作为医药电商B2B领军企业,将继续顺应国家医疗体制改革,踏着“互联网+大健康”的浪潮,不断提升平台的便捷性、安全性、服务性,努力为推动健康产业发展作出更大的贡献。
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