每年的3月15日是国际消费者权益日。2022年国际消费者权益日的主题是“共促消费公平”。
消费者购物,总是希望花钱要花得值得。而一向“买的没有卖的精”的商家,总是会通过各种推销、包装,甚至虚假宣传,让商品显得高大上,想尽办法掏空消费者的腰包。
企业品牌是企业通过时间和事件沉淀下来的一种印象,消费者对品牌的信任会随着不良事件频发而动摇、瓦解。在今年的消费者权益日,凤凰网健康频道为大家梳理了一些大健康领域频繁上黑榜的品牌,给消费者提个醒!
同时,欢迎网友们向凤凰网健康倾诉您在健康消费和医疗行为中遇到的糟心事,邮箱:health@ifeng.com。
医疗美容:套路多过美
台州艺星医疗美容医院有限公司——因广告违规、消毒不合规和欺诈被罚5次,罚款超50万
2022年1月,浙江台州艺星医疗美容医院有限公司在台州艺星微信小程序上违法发布医疗用毒性药品广告,并标注“原价”并非实际购入价格,属于价格欺诈行为,市场监管部门责令改正并处以罚款共计225000元。
据天眼查显示,去年至今年,该公司因广告违规、院内消毒不合规等共计处罚6次,罚款总额达50.2万元。
美莱医学美容医院集团——因广告违规被罚4次,合计近30万罚款
美莱(MYLIKE)医疗美容(连锁)医院集团, 1999年成立于四川省成都,是集医疗美容服务及科研为一体的医疗连锁集团企业。旗下拥有36家医疗美容连锁医院,遍布北京、上海、广州、 深圳、成都、昆明、重庆、长沙、杭州、苏州、南京等全国重点城市。
据天眼查信息显示,2021年国家市场监管总局官网公布的数据显示,上海美莱医疗美容门诊部有限公司发布违法使用代言人的行为违反了《广告法》的有关规定,被处罚款18.58万元。
美莱医学美容医院有限公司在2021年因医疗广告违规、医疗纠纷等被成都青羊区市场监管部门3次处罚,共计罚款11.06万。
南京美贝尔——去年因虚假宣传被罚超30万
据公开资料显示,南京美贝尔医疗美容医院,隶属于中国医美连锁品牌—美贝尔医疗美容集团。美贝尔医疗美容集团股份有限公司主要业务是为消费者提供外科整形美容、皮肤美容等医疗美容服务。
2021年5月,宁市监处字〔2021〕F4号决定书显示,由于“假冒专利行为及其从属、作虚假或者引人误解的商业宣传行为及其从属、违反广告内容管理规定行为及其从属”,南京美贝尔被南京市市场监督管理局罚款30.4万元。
江苏省南京美贝尔美容医院有限公司2020年因虚假宣传医生资历案,对其医生进行的夸大、虚假宣传,被市场监管总局责令当事人停止违法行为,处罚款10万元。
新氧——涉诉290起,官司索赔金额超千万
有着“互联网医美第一股”之称的新氧,最近一年来市值蒸发了近百亿。而其更大的危机是因为名誉侵权、虚假广告、医疗损害纠纷、医疗服务纠纷等一年内涉诉95起,这些负面消息频繁曝出,使其赖以生存的用户正在逐渐流失。
2021年5月,杭州某网红因去往华颜医疗美容医院做抽脂手术,后引发全身感染造成多器官衰竭,最后抢救无效死亡一事,引发了全网关注。有消费者发现,华颜医疗旗下的品牌华颜口腔早在两年前就已入驻新氧,还被新氧认证为安心购和正品联盟。在事发后,新氧迅速下架了相关页面。
在黑猫投诉平台,有关新氧的投诉高达623条,有消费者称在新氧平台购买瘦脸针注射后无任何效果,“从始至终该院在注射过程中都没有给顾客当面拆封扫码验证药品的真假,也未开取发票”;还有消费者称去做了新氧平台推荐的双眼皮修复手术,结果失败,半年后眼皮上仍然有多重褶皱。
而天眼查数据显示,新氧目前共存在264条开庭公告,103条立案信息以及290条法律诉讼,其中不乏吴奇隆、鞠婧祎、华晨宇、张含韵等影视明星对新氧的侵犯肖像权、名誉权行为进行了诉讼。在某次公开演讲中,金星曾表示,公司收到的明星索赔金额已经超过1000万元。
儿童用品:安全是底线
雅培——被海关总署点名,因违规使用添加剂被罚超千万
奶粉是婴幼儿健康的生命线,今年2月,全球知名奶粉品牌雅培却向世界奶粉安全掷下一颗“重磅炸弹”。
2022年2月17日,雅培全球官网宣布主动召回其美国密歇根州工厂生产的Similac、Alimentum、EleCare品牌婴儿配方奶粉。对于中国市场,雅培中国称此次主动召回的产品中包括在华销售的特医产品喜康宝贝添婴儿营养补充剂。2月20日,海关总署则发文提醒消费者,暂不通过任何渠道购买上述婴幼儿配方奶粉,已经购买的应当立即停止食用。
根据海关总署发布的公告,美国食品和药品监督管理局(FDA)调查4名婴儿感染坂崎克罗诺杆菌和新港沙门氏菌事件时发现这4名婴儿均食用了美国雅培公司在密歇根州斯特吉斯工厂生产的奶粉(品牌包括Similac、Alimentum和EleCare)。
除了产品召回,奶粉质量不合格也一度是雅培的硬伤。2020年12月国家市场监督管理总局抽检发现,雅培铂优恩美力配方奶粉1段900克产品(产品批次18042NT,生产日期2020年6月3日)检出极微量香兰素。经宁波海关技术中心检验,该批次产品的香兰素项目实测值为171.6μg/kg,不符合GB 2760-2014《食品安全国家标准 食品添加剂使用标准》要求,后经上海市质量监督检验技术研究院复检,依然被判定为“不符合”。
2021年5月6日,上海市市场监督管理局发布处罚决定,雅培贸易(上海)有限公司因生产经营被包装材料、容器、运输工具等污染的食品、食品添加剂被没收违法所得343.74万元并处罚款罚款909.31万元,罚没合计约1,253.05万元。
乳业专家表示,香兰素作为香精的一种,可以提高食物的香味和口感,婴幼儿食用可能会产生依赖。而根据我国现行GB2760-2014《食品安全国家标准食品添加剂使用标准》的规定,凡使用范围覆盖0-6个月婴幼儿配方食品,不得添加任何香兰素。
宜家——儿童家具频上质量黑榜,中国市场召回产品11次
全球儿童安全组织曾经开展的儿童伤害专题调查结果显示,61.2%的儿童意外伤害发生在家里,看似安全的家具也可能是伤害弱势婴儿的“凶手”。
2022年2月18日,上海市浦东新区市场监督管理局公布对上海宜家家居有限公司浦东分公司的新增行政处罚,事由为产品标注为“IKEA”品牌的两斗抽屉柜不符合儿童家具产品必须明确标示产品适用年龄段的相关规定。此外,在抽检环节,宜家儿童家具也频上黑榜。
天眼查显示,宜家中国已经面向中国市场召回产品11次,曾6次遭受行政处罚,罚款总金额261.7万元,其中,处罚事由多为生产、销售不符合保障人体健康,人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品。
哈罗闪——婴儿面霜检出铜绿假单胞菌,沐浴露菌落曾超标1220倍
2022年2月15日,国家药品监督管理局公布了关于50批次不符合规定化妆品的通告,显示德国进口品牌哈罗闪婴儿柔护润肤霜被检出铜绿假单胞菌。公开资料显示,铜绿假单胞菌(PA)为条件致病菌,当机体免疫力低下时可引起多种感染。
作为主打进口品质的母婴品牌,哈罗闪却一点不让母亲省心。2020年9月10日,国家药品监督管理局通告7批次不合格化妆品,也包含哈罗闪婴儿净护二合一洗发沐浴露,不合格原因是产品菌落总数不合格。哈罗闪婴儿净护二合一洗发沐浴露产品菌落总数610000CFU/g,超出国家安全标准的1220倍。
保健品:大多难保健康
康恩贝——夸大功效虚假宣传
2020年,浙江省市场监督管理局发布了不合格食品核查处置情况通告,其中,浙江康恩贝集团医疗保健品有限公司因其生产的康恩贝玛咖咀嚼片大肠菌群不符合食品安全国家标准规定,被处罚款8万元。
而在2021年除此之外,康恩贝还涉嫌虚假广告宣传。据媒体报道,多家企业针对“益普利生葡萄籽维生素E胶囊”的宣传也大有不同。康恩贝宣传该产品“原花青素 焕活年轻态”;“1粒葡萄籽=75mg原花青素靶向清除自由基由内而外焕发年轻光彩”等。不过,据国家市场监督管理总局的备案信息显示,该产品保健功能为“经动物实验评价,具有增强免疫力的保健功能”,并无上述提到的美白淡斑、抗氧化等功效。根据《广告法》规定,广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。
南京同仁堂——绿金家园虚标燕窝饮品营养含量被处罚,去年罚款超10万
2022年,有市民购买了一款南京同仁堂绿金家园保健品有限公司的燕窝胶原蛋白钛饮,产品外包装上标注的蛋白质含量为7.6g/100ml,但是服用了一段时间后,并没有感受到产品应有的效果,认为其标注虚假含量。
雨花台区市场监管局委托第三方检测机构对该产品进行了买样检验。检验结果是产品的蛋白质含量为2.5g/100ml,而商家生产的产品外包装标注的营养成分表中蛋白质含量为7.6g/100ml。依据《食品安全法》的相关规定,雨花台区市场监管局给予行政处罚。
据了解,绿金家园公司分别于2020年12月7日、2021年1月22日、2021年3月2日因标签、标示、说明书不符合规定的行为及从属受到罚款共38000元、没收违法所得共1617元、责令停止违法行为。
于2020年6月18日还因作虚假或者引人误解的商业宣传行为及其从属受到罚款100000元,于2021年1月22日因生产经营国家禁止的食品、食品添加剂、食品相关产品的行为及其从属受到罚款80000元、没收违法所得127.8元。
食品:安全大过天
盒马鲜生——屡次违反食品安全法,去年至今被罚104万
根据天眼查统计,2021年以来,上海盒马网络科技有限公司受行政处罚11次,共计罚款1044680元。大多是因为卫生问题、违反广告法宣传、生产经营致病性微生物等违规问题。
据北京市市场监管局公布一则行政处罚决定书,北京盒马网络科技有限公司(以下简称:北京盒马)和平里分公司因销售不合格食品被市场监管部门罚款5万元。自2022年1月以来,北京盒马已经有8家分公司因销售不合格食品被市场监管部门处罚。
沃尔玛(中国)——受行政处罚4次,罚款超68万元
根据天眼查统计,2021年至今,沃尔玛(中国)投资有限公司共受到行政处罚4次,所涉及的违法行为主要是广告违法行为、食品违法行为、不正当竞争行为、产品(商品)质量等,全年罚款超68万元。
最近一次公开报道,据北京市市场监督管理局消息,2月16日,北京沃尔玛百货有限公司因销售超过保质期的“支纯牌水果胡萝卜”,被北京市石景山区市场监督管理局罚款1万元。
据显示,2021年10月20日执法人员检查时,北京沃尔玛百货有限公司在售生产日期2021年9月28日的“支纯牌水果胡萝卜”3袋,生产日期2021年9月27日的“支纯牌水果胡萝卜”8袋(净含量为500克/袋、保质期为21天),售出生产日期2021年9月27日的“支纯牌水果胡萝卜”1袋,均已超过保质期,其他场所未见上述两批次产品,涉案食品的货值金额为218.9元,违法所得19.9元。
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